淘宝直播间购物被商家诈骗，进行申诉之后，淘宝专员于2月15日给我打电话和在旺旺留言订单支持退款给我，7个工作日内到账。
现在已经是第7个工作日了，没有收到退款，打淘宝客服问，说我的这两笔订单一直在一级复审/财务审核中。
期间联系不上给我处理的专员，要求淘宝客服留言催促专员给我回复也一直没有回复。
大家有没有这种情况？为什么承诺了7个工作日内到账但是我这边没有收到呢？
哎，这些天过的浑浑噩噩，什么时候能够到账啊！
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