全天取件自由！邮政24小时自助驿站上线→
“叮！您的快件已出库。”5月28日晚上10点，刚出差回来的张先生根据短信提示，扫码进入位于安徽省合肥市安庆路邮政所隔壁的邮政24小时自助驿站，根据快递架标号和邮件编号，再通过自助出库机扫描，完成取件，整个流程用时1分钟。
今年4月，合肥市邮政分公司在安庆路邮政所打造安徽首个邮政24小时自助驿站，经过一个月的试运营，已正式投入使用。
该驿站为客户提供全天24小时的自助取件服务。进门一侧设置了门禁系统，收件和寄件人员均需扫码进入，驿站内安装有360度无死角监控，保证快递的安全性。取件人将包裹条码放置在高拍仪上，可自助扫描出库，确保取件可追溯。
24小时无人值守驿站具有操作简便、极致高效、智能识别等特点。消费者从自助扫码开门到取件出门最快仅需1分钟；快递员从扫码开门到送包出门，整个过程用时也在2分钟以内。
客户扫码后，驿站门锁自动打开，进入后立即落锁；扫码出库后，门禁再次解锁，并在客户离开后自动上锁，系统通过云监控及大数据算法，自动确认和比对取件人的身份，杜绝取错和丢失的情况，有效保证了快递取件便利性和保存安全性。
驿站同时配套了响应机制，万一客户在驿站有什么需求，可以拨打墙上标注的电话，隔壁安庆路邮政所的工作人员或揽投员会第一时间响应。
驿站还与中通、韵达等社会快递资源共享，实现末端投递的降本增效，全天候24小时的取件服务也满足了消费者晚归后迫切取包裹的需求，受到广泛好评。试运营期间，邮政、中通、韵达等快递日均入库量在50件左右。
“我平时回家比较晚，经常回来的时候驿站已经关门了，有了这个自助驿站，我什么时候都能来取件，很方便。”张先生表示，自从驿站设立以来，已经在晚上取了很多次邮件。
自助驿站不仅可以提升群众快递收寄满意度，让老百姓享受到数字生活的便利，还减少了揽投人员的工作压力。“缩短了我的投递时间，而且以前经常会有居民晚上九十点钟打电话来询问能否取件，现在大家对自助取件比较熟悉了，打电话就比较少了。”负责这一区域的揽投员说。自助驿站的设立解决了驿站工作人员营业时间与居民取件时间不匹配、春节等节假日期间人手不足的问题。
此外，驿站还通过摆放金融业务宣传单页等方式，推动业务叠加，促进网点引流，打造“普遍服务+金融+寄递”的网点获客新模式。
来源 | 中国邮政报
作者 | 孟筱萌 李岳
编辑 | 杨艳
校对 | 刘悦舒