杭州市民卡公司是一家受杭州市政府委托，承担市民卡发行、应用服务的企业，现有员工150余名，其中党员20名。

　　今年以来，公司党总支秉承“创造便捷、服务市民”的理念，深入开展以“创新服务树形象、深化应用提品质”为主题的创先争优活动，确立目标强化党建，夯实基础落实责任，制定实施方案，建立考核激励体系，多渠道多形式发挥党员先锋模范作用，着力在提升窗口服务品质、拓宽延伸服务领域上下功夫。公司在已经建立的“五位一体”公共服务体系基础上，创新服务方式，建设网上营业厅、电话营业厅，与共建单位合作开展“一站式”服务，提升服务便捷度；同时优化服务流程、加强部门联动、强化满意度考核、建立投诉监督机制，有效地提升服务效能和群众满意度。此外，围绕“城市上水平，百姓得实惠”的要求，将发卡范围扩大到全市13个区、县(市)，推进了城乡统筹医保“一卡通”建设；通过完善乘车泊车等交通服务，让30万市民方便出行并得到更多实惠；通过推进主城区16岁以下人群发卡、开发中小学生第二课堂市民卡应用，服务于学习型城市建设；通过在商场、超市、便利店、餐饮、娱乐、公园等各个领域刷卡消费，缴纳交通违章罚款及水、电、煤气、通信费等，深入到品质生活各个细节。

　　公司先后获得“国家金卡工程优秀应用成果奖”、杭州市“金城标奖”、杭州市民之家“红旗窗口”等荣誉。市民卡“杭州模式”已成为全国市民卡建设单位学习和效仿的对象。今后，市民卡公司党总支将坚持创新服务，深化应用，为把市民卡打造成开启杭州品质之城的金钥匙而作出应有的贡献。